Ogni gioiello ITALO BOTTENE è accompagnato dal Certificato di Garanzia.
In aggiunta alla garanzia legale di conformità prevista dalla legge, ITALO BOTTENE offre ai propri clienti consumatori una garanzia commerciale della durata di 2 anni dalla consegna del gioiello, alle condizioni indicate nel Certificato di Garanzia.
La garanzia commerciale si aggiunge alla garanzia legale e non ne limita in alcun modo i diritti previsti dalla legge.

La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro 2 anni dalla consegna del gioiello.
Per i difetti che si manifestano entro il primo anno dalla consegna, si presume, salvo prova contraria, che fossero già presenti al momento della consegna.
Per esercitare i propri diritti, il cliente è invitato a segnalare il difetto tempestivamente, allegando la documentazione di acquisto.

La garanzia commerciale copre, in condizioni di utilizzo normale e corretto del gioiello, i difetti di materiale o di lavorazione, tra cui:
• difetti delle incastonature e degli elementi di chiusura;
• difetti di saldatura o di giunzione delle componenti metalliche;
• alterazioni anomale della finitura superficiale non riconducibili alla normale usura.

La garanzia commerciale non copre i danni o i difetti derivanti, tra l’altro, da:
• normale usura del gioiello, comprese le superfici lucidate o opacizzate;
• uso improprio, negligente o non conforme alle istruzioni di cura;
• urti, schiacciamenti, rotture o eventi accidentali;
• esposizione a solventi, acidi, profumi o altri agenti chimici o ambientali aggressivi;
• riparazioni, modifiche o interventi di pulizia effettuati da soggetti non autorizzati da ITALO BOTTENE;
• caratteristiche naturali e fisiche proprie dei materiali, come irregolarità di forma e dimensione, sfumature, venature, lucentezza e variazioni cromatiche dei metalli;
• la naturale usura della rodiatura dell’oro bianco, che può richiedere periodicamente una nuova rodiatura e lucidatura per mantenere colore e lucentezza.

In caso di difetto di conformità, si applicano i rimedi previsti dalla legge. Il cliente può richiedere, secondo quanto previsto dalla normativa, la riparazione o la sostituzione del gioiello, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Nei casi previsti dalla legge, potranno essere richieste una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
Per i difetti coperti dalla garanzia commerciale, ITALO BOTTENE provvederà, a scelta del cliente, alla riparazione o alla sostituzione del gioiello o del componente difettoso, senza costi per il cliente. Qualora né la riparazione né la sostituzione siano possibili, verrà rimborsato il prezzo pagato.

Contatta il nostro Customer Service all’indirizzo customerservice@italobottene.com, indicando:
• il difetto riscontrato;
• la documentazione di acquisto, come conferma d’ordine e numero d’ordine;
• ove possibile, alcune fotografie che mostrino il problema.
Per la garanzia commerciale, il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla sua scoperta.
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team valuterà il caso e ti comunicherà le modalità di restituzione del gioiello entro 14 giorni lavorativi. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto nell’ambito della garanzia commerciale saranno a carico di ITALO BOTTENE.
Ti invitiamo a non spedire il gioiello prima di aver ricevuto le nostre istruzioni.