Ogni creazione ITALO BOTTENE nasce nel nostro atelier di Vicenza dall'incontro tra savoir-faire italiano, ricerca e attenzione per ogni dettaglio.
La stessa cura continua anche dopo l'acquisto.

Ogni gioiello ITALO BOTTENE è accompagnato dal proprio Certificato di Garanzia e gode della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. In aggiunta,
ITALO BOTTENE offre una garanzia convenzionale del produttore, pensata per accompagnare ogni creazione nel tempo.

GARANZIA DI 2 ANNI

I gioielli ITALO BOTTENE sono coperti per 24 mesi dalla garanzia convenzionale del produttore PATROS S.r.l., secondo i termini e le condizioni indicati nel Certificato di Garanzia.
La garanzia convenzionale copre i difetti strutturali e di fabbricazione riscontrati durante il periodo di validità.
In caso di difetto, il nostro Customer Service sarà a tua disposizione per valutare la richiesta e accompagnarti nella procedura di assistenza, dalla presa in carico fino alla restituzione del tuo gioiello. La garanzia convenzionale si aggiunge e non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al Consumatore dalla garanzia legale di conformità.

COSA COPRE LA GARANZIA CONVENZIONALE
La garanzia convenzionale copre i difetti strutturali e di fabbricazione del gioiello. Sono escluse le caratteristiche naturali dei materiali utilizzati, che possono rendere ogni creazione unica, così come i fenomeni derivanti dalla normale usura o da un utilizzo non conforme alle indicazioni di cura del gioiello.

A titolo esemplificativo, non sono coperti:
• danni derivanti da urti, schiacciamenti, cadute o uso improprio;
• graffi, abrasioni e altri segni riconducibili alla normale usura;
• danni provocati dal contatto con solventi, acidi, profumi, detergenti o altre sostanze chimiche;
• interventi, riparazioni, alterazioni o modifiche effettuati da terzi o non autorizzati da PATROS S.r.l.;
• la normale usura delle finiture e dei materiali;
• la naturale necessità di manutenzione dell'oro bianco rodiato.
La rodiatura è una finitura superficiale che, nel tempo e in funzione dell'utilizzo, può richiedere una nuova applicazione per preservare l'aspetto e la luminosità originari. 

COME OPERA LA GARANZIA
In presenza di un difetto coperto dalla presente garanzia, Patros-ITALO BOTTENE provvederà, a propria scelta, alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto o del componente difettoso, senza alcun costo per il Cliente. Qualora né la riparazione né la sostituzione risultino possibili, Patros – Italo Bottene rimborserà al Cliente il prezzo pagato.

IL TUO CERTIFICATO DI GARANZIA
Ogni creazione ITALO BOTTENE è accompagnata da un Certificato di Garanzia che identifica il gioiello e ne documenta le principali caratteristiche. Ti consigliamo di conservarlo insieme alla documentazione relativa al tuo acquisto. Il numero seriale presente sul gioiello consente di identificare la creazione e associarla alla relativa documentazione.

LA GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Per gli acquisti effettuati da consumatori, i gioielli ITALO BOTTENE sono inoltre coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Per gli acquisti effettuati direttamente sul nostro e-commerce, il Consumatore può rivolgersi direttamente a PATROS S.r.l., in qualità di venditore, tramite il nostro Customer Service. La garanzia legale opera indipendentemente dalla garanzia convenzionale e non ne è in alcun modo limitata. Per maggiori informazioni sui diritti del Consumatore e sulle relative condizioni, consulta le nostre Condizioni Generali di Vendita.

LA PROMESSA ITALO BOTTENE
Un gioiello ITALO BOTTENE è pensato per essere indossato, vissuto e custodito nel tempo. Per questo la nostra attenzione non termina con l'acquisto. Dal nostro atelier di Vicenza fino alla tua casa, e negli anni che seguiranno, siamo al tuo fianco per prenderci cura della tua creazione.

HAI BISOGNO DI ASSISTENZA?
Se il tuo gioiello necessita di assistenza, siamo a tua disposizione.

Contatta il nostro Customer Service:
customerservice@italobottene.com
+39 0444 1456463
Dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00

Ti chiediamo, ove possibile, di indicare il numero dell'ordine o la prova d'acquisto, il numero seriale inciso sul gioiello e di allegare alcune fotografie che mostrino
il problema riscontrato.
Il nostro team valuterà la richiesta e ti indicherà come procedere. Ti invitiamo a non spedire il gioiello prima di aver ricevuto le nostre istruzioni.